تعداد نشریات | 25 |
تعداد شمارهها | 933 |
تعداد مقالات | 7,666 |
تعداد مشاهده مقاله | 12,513,625 |
تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 8,896,063 |
واکاوی عوامل موثر بر بازدید مجدد مشتریان از مراکز خرید چندمنظوره با رویکرد پژوهش آمیخته مبتنی بر تاکسونومی | ||
فصلنامه علمی پژوهشی مدیریت برند | ||
دوره 6، شماره 4 - شماره پیاپی 20، دی 1398، صفحه 65-108 اصل مقاله (820.9 K) | ||
نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
شناسه دیجیتال (DOI): 10.22051/bmr.2019.24833.1709 | ||
نویسندگان | ||
مونا صادقیان1؛ کامبیز حیدرزاده* 2؛ یزدان منصوریان3؛ محسن خون سیاوش4 | ||
1دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات، تهران، ایران، | ||
2دانشیار مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات، تهران، ایران، | ||
3دانشیار علم اطلاعات و دانششناسی، دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران | ||
4استادیار آمار و ریاضی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد قزوین، ایران | ||
چکیده | ||
ازآنجاکه امروزه جذب هرچه بیشتر بازدیدکنندگان و مشتریان به مراکز خرید امری مهم در موفقیت و فروش برندهای موجود در مراکز خرید چندمنظوره و سودآوری سرمایهگذاران این مراکز خرید میباشد، بنابراین هدف از این پژوهش بررسی عوامل مؤثر بر بازدید مجدد از مراکز خرید چندمنظوره است. این پژوهش از نوع ترکیبی کیفی (پدیدارشناسی) -کمی (تجربی) صورت گرفت که مطالعه اول با روش پژوهش کیفی و رویکرد پدیدارشناسی و با مصاحبه عمیق بر روی 15 مشارکتکننده و با بررسی تجربه زیسته هر یک از این افراد که از بازدیدکنندگان مراکز خرید چندمنظوره میباشند، به بررسی عوامل موثر بر بازدید مجدد مراکز خرید چندمنظوره پرداخته شد. در مطالعه دوم که با روش پژوهش کمی- تجربی صورت گرفت، دو متغیر در مطالعه اول شامل ارزش خرید و ادراک از مرکز خرید تعیین و با طرح عاملی 2 (ادراک از مرکز خرید: بالا/پایین)*2 (ارزش خرید: سودمندگرایانه/لذت جویانه) و این دو متغیرهای مستقل با استفاده از تحلیل واریانس مورد دستکاری قرار گرفتند. در این مطالعه دریافتیم، دو متغیر مستقل ارزش خرید لذت جویانه و ادراک بالا از مرکز خرید دارای بیشترین تأثیر بر بازدید مجدد از مراکز خرید هستند. | ||
کلیدواژهها | ||
بازدیدمجدد از مراکزخرید چندمنظوره؛ ادراک؛ ارزش خرید لذت گرایانه؛ ارزش خرید سودمندگرایانه؛ محیط مرکزخرید | ||
عنوان مقاله [English] | ||
The Exploration of the Effective Elements on Mall Patronage Intention with Taxonomy Based Mixed Method Approach | ||
نویسندگان [English] | ||
Mona Sadeghian1؛ kambiz Heidarzadeh2؛ Yazdan Mansourian3؛ Mohsen Khonsiavash4 | ||
1Ph،D، Student Business of Management, Science and Research branch، Islamic Azad University،Tehran, Iran. | ||
2) Associate Prof. Department of Business Management, Science & Research Branch, Islamic Azad University, Tehran, Iran | ||
3Associate Prof، Department of Information and Knowledge Management، Kharazmi University،Tehran, Iran. | ||
4Associate Prof. Department of Information and Knowledge Management, Kharazmi University, Tehran, Iran. | ||
چکیده [English] | ||
As Attracting more and more visitors and customers to shopping malls is important for the success and sales of the brands in the malls and shopping centers and its effects on the profitability of the investors of such centers, the purpose of this study is to investigate the factors affecting the patronage of the malls and shopping centers. This research is conducted by a mixed method including qualitative (phenomenological) -quantitative (empirical) studies. The first study was conducted through qualitative research method with phenomenological approach and in-depth interviews with 15 participants, exploring the lived experiences of each participant to investigate the effective factors on mall patronage intention. In the second study which was conducted through quantitative-empirical research, the two influential factors in the first research, including purchase value and the perception of the shopping center are selected as independent variables, as 2 (mall perception: up / down) * 2 (shopping value: hedonic / utilitarian), then these two independent variables were manipulated using variance analysis to investigate how well the mall patronage intention influenced. In this study, it is found that the two independent variables of hedonic shopping value and high perception of shopping center had the greatest impact on shopping patronage intention. | ||
کلیدواژهها [English] | ||
Mall Revisit Intention, Perception, Utilitarian Shopping Value, Hedonic Shopping Value, Mall Environment | ||
مراجع | ||
امیرشاهی، میراحمد؛ یزدانی، حمیدرضا؛ محمدیان، محمود؛ تقوی فرد، نسیم (1393). آزمون عشق به برند در میان اعضای شبکههای اجتماعی در ایران بر اساس مدل آلبرت و همکاران، فصلنامه مدیریت برند، 1 (2)، 11- 32. اورک، فرزانه و بابایی زکلیکی، محمدعلی (1394). ارزیابی ارتباط بین قابلیتهای بازاریابی و عملکرد سازمان در شرکتهای تولیدکننده مواد غذایی در شهر تهران. فصلنامه مدیریت برند، 2 (4)، 147-176. ایمان، محمدتقی (1393). روششناسی تحقیقات کیفی. قم: نشر پژوهشگاه حوزه و دانشگاه. آزادبخت؛ الیزا؛ خانی، ناصر (1395). نقش مدیریت دانش مشتری در خلق مزیت رقابتی در سازمانهای کوچک و متوسط (موردمطالعه: شرکتهای مستقر در شهرک صنعتی شهرستان خرمآباد)، پژوهشهای مدیریت راهبردی، 23(66)، 167-196. باباییزکلیکی، محمدعلی؛ حسنزاده، حمیدرضا؛ الوانی، مهدی؛ زارعی متین، حسن؛ رستگار، عبدالغنی (1394). پژوهشهای مدیریت عمومی، 8 (28)، 5-31. بابایی زکلیکی، محمدعلی، علی پور، مرضیه (1393)، تأثیر بازارگرایی، منابع مبتنی بر دانش و داراییهای شهرت بر عملکرد بانکها. پژوهشهای مدیریت عمومی، 17 (1)، 35-54. بلک، راسل؛ فیشر، ایلین؛ کوزینتس، رابرت (1393). تحقیقات کیفی در بازاریابی و رفتار مصرفکننده. ترجمه کامبیز حیدرزاده و افشین رهنما خانبیگلو، تهران. نشر علم. شیریان، زهرا (1396). بررسی تأثیر شفافیت درکشده از عملکرد، تجربه برند و شهرت سازمانی بر خشنودی مشتریان. فصلنامه مدیریت برند، 4 (10)، 131-170. عبدالباقی، عبدالمجید، جعفرنیا، محمد (1396). رتبهبندی ارزش ویژه برند، مبتنی بر بی مقیاسسازی فازی و راهبرد سرمایهگذاری همزمان و آتی: شواهدی از بورس اوراق بهادار تهران، فصلنامه مدیریت برند، 4 (12)، 41-61. فراستخواه، مقصود (1987). آیندهاندیشی دربارۀ کیفیت آموزشعالی ایران، فصلنامه پژوهش و برنامهریزی در آموزش عالی، 14 (4)، 67-95. فشارکی، فرزاد؛ صحت، سعید؛ موسوی، سید محسن (1396). بررسی تأثیر گرایش کارآفرینانه بر رشد کسبوکار از طریق برندسازی، پژوهشهای مدیریت راهبردی، 23 (66)، 57-79. محمدپور، احمد (1391). روش تحقیق کیفی ضد روش 1، تهران: جامعه شناسان. مرادی، حجت الله؛ صادقی، ستار (1393). پدیدارشناسی؛ رویکردی فلسفی، تفسیری و رو شناختی به مطالعات کارآفرینی، دو فصلنامه مطالعات روششناسی دینی، 1 (2)، 62- 72. منصوریان، یزدان (1393). روش تحقیق در علم اطلاعات و دانششناسی، تهران: انتشارات سمت. میرزایی، خلیل (1394). پژوهش، پژوهشگری و پژوهشنامهنویسی، چاپ پنجم، تهران: جامعه شناسان. نجات، سهیل؛ شیرخدایی، میثم؛ بهمنی تبریزی، حسین (1396). بررسی تأثیر تجربه نوستالژیک، رضایت برند و بازاریابی پایدار بر عشق برند و پیامدهای آن، فصلنامه مدیریت برند، 4 (12)، 13-39. نظری، محسن؛ حیدری، علی، حقیقی نسب، منیژه؛ سمیع زاده، مهدی (1397). فراتحلیل عوامل موثر بر انصاف ادراکشده در استراتژی قیمتگذاری پویا، فصلنامه مدیریت بازرگانی، 10(1)، 229-252. Abdolbaghi, A. & Jafarnia, M. (2018). Brand Equity Ranking, Based on Fuzzy Scalability and Simultaneous and Future Investment Strategy: Evidence from Tehran Stock Exchange, Journal of Brand Management, 4 (12), 41-61 (in Persian). Amirshahi, M.A., Yazdani, H.R., Mohammadian, M. & Taghavifard, N. (2015). Testing Albert et al. Model of Brand Love among Social Networks’ Members in Iran, Journal of Brand Management, 1 (2), 11-32 (in Persian). Azadbakht, E. & Khani, N. (2017). The Role of Customer Knowledge Management in Creating Competitive Advantage in Small and Medium Enterprises (Case Study: Companies Based in Khorramabad Industrial City), Strategic Management Research, 23 (66), 167-196 (in Persian). Babaie Zakliki, M.A. & Alipour, M. (2015). Impact of market orientation, knowledge-based resources and reputation assets on bank performance, Public Management Research, 17 (1), 35-54 (in Persian). Babaie Zakliki, M.A. Hasanzadeh, H.R. Alvani, M. Zarei Matin, H. & Rastegar, A. (2016). Public Management Research, 8 (28), 5-31 (in Persian). Babin, B.J. & Attaway, J. (2000). Atmospheric affect as a tool for creating value & gaining share of customer, Journal of Business Research, 49 (1), 91-100. Belk, R., Fisher, I. & Kozinets. R. (2015). Qualitative research in marketing and consumer behavior, Heidarzadeh, K. & Rahnama Khanbeiglou, Tehran, A. Elm Publication (in Persian). Blut, M. Teller, C. and Floh, A. (2018). Testing Retail Marketing-Mix Effects on Patronage: A Meta-Analysis. Journal of Retailing, 94:2, 113-135. Braunsberger, K. Buckler, R. B. & Luckett, M. (2008). Dimensions of Total Product Knowledge in a Service Environment, Journal of Service Marketing, Vol. 22(7), pp.505- 519. Chebat, J. Sirgy, M. & Grzeskowiak, S. (2010). How can shopping mall management best capture mall image? Journal of Business Research, 63 735–740. Dale, B. & Shao, M. (2016). Mall brand meaning: an experiential bring perspective, Journal of Product & Brand Management, 25 (3), 223 -254. Farasatkhah, M. (2009). Futurism on the Quality of Iranian Higher Education, Quarterly Journal of Research and Planning in Higher Education, 14 (4), 67- 95 (in Persian). Fesharaki, F. Sehat, S. & Mousavi, S.M. (2018). Investigating the Impact of Entrepreneurial Orientation on Business Growth through Branding, Strategic Management Research, 23 (66), 57-79 (in Persian). Gehrt, K. (1989). Transnational non-store patronage behavior: A comparison of Canadian & American shoppers, Journal of Direct Marketing, 3 (2), 15-21. Gilboa, S. and Vilnai-Yavetz, I. (2013), Shop until you drop? An exploratory analysis of mall experiences, European Journal of Marketing, 47 (1), 239 – 259. Gripsrud, G. & Horverak, O. (1986). Determinants of retail patronage: A natural experiment, International Journal of Research in Marketing, 3 (2), 263-272. Hui, E. Zhang, P. and Zheng, X. (2013). Facilities management service and customer satisfaction in shopping mall sector, Facilities, 31 (6). 194- 207. Iman, M.T. (2015). Qualitative Research Methodology. Research Institute and university Publication (in Persian). Jaafaru, B. (2018). Correlates of Consumer Patronage of Shopping Mall in Metropolitan Lagos, Texila International Journal of Management, 4 (2), 1-21. Kesari, B. and Atulkar, S. (2016). Satisfaction of mall shoppers: A study on perceived utilitarian and hedonic shopping values, Journal of Retailing and Consumer Services, 31 (3), 22-31. Khare, A. (2011). Mall shopping behavior of Indians mall town consumers, Journal of Retailing & Consumer Services, 18(1). 110–118. Khong, K. & Ong, F. (2014). Shopper perception & loyalty: a stochastic approach to modelling, shopping mall behavior, International Journal of Retail & Distribution Management, 42 (7), 626 - 642. Kinney, M. & Walters, R. G. (2003). Consumer perceptions of refund depth & competitive scope in price-matching guarantees: Effects on store patronage, Journal of Retailing, 79(3), 153–160. Kursunluoglu, E. (2014). Shopping center customer service: Creating customer satisfaction and loyalty, Marketing Intelligence and Planning, 32 (4), 528-548. Lloyd, A.E and Luk, S.T.K (2010). The Devil Wears Prada or Zara: A Revelation into Customer Perceived Luxury and Mass Fashion Brands, Journal of Global Fashion Marketing, 1(3), 129-141. Mansourian, Y. (2015). Research Methodology in Information Science and Knowledge, Tehran, Samt Publication (in Persian). Matzler, K. Bidmon, S. & Grabner-Kra¨uter, S. (2006). Individual determinants of brand affect: the role of the personality traits of extraversion & openness to experience, Journal of Product & Brand Management, 15 (7), 427-434. Melody, L. Adkins, L. Burgeso, B. & Wesley, S. (2001). Exploring the loyalty concept to include preference for a shopping mall, The International Review of Retail, Distribution & Consumer Research, 12 (3), 225-236. Michon, R. Chebat, C. Yu, H. & Lemarié, L. (2015). Fashion orientation, shopping mall environment, & patronage intentions: a study of female fashion shoppers, Journal of Fashion Marketing & Management: An International Journal, 19 (1), 57-66. Michon, R., Chebat, J. & Turley, L. (2005). Mall atmospherics: the interaction effect of the mall environment on shopping behavior, Journal of Business Research, 58(2). 576-83. Mirzaei, KH. (2016). Research, Researching, Journalism, Fifth Edition, Tehran: sociologists (in Persian). Mittal, A. and Jhamb, D. (2016). Determinants of Shopping Mall Attractiveness: The Indian Context, Procedia Economics and Finance, 37, 386-390. Mohammadpour, A. (2013). Qualitative Research Method of Method 1, Tehran: Sociologists Publication (in Persian). Mohan, M. and Tandon, K. (2015). Mall Management: An analysis of customer footfall patterns in Shopping Malls in India, International Journal of Scientific and Research Publications, 5 (3), 11-21. Moradi, H. & Sadeghi, S. (2015). Phenomenology; A Philosophical, Interpretive, and Methodological Approach to Entrepreneurial Studies, Two Religious Methodological Studies Quarterly, 1 (2), 62-72 (in Persian). Nazari, M. Heidari, A. Haghighinasab, M. & Samizadeh, M. (2019). Meta-Analysis of Factors Affecting Perceived Fairness in Dynamic Pricing Strategy, Journal of Business Management, 10 (1), 229-252 (in Persian). Nejat, S., Shirkhodaie, M. & Bahmani Tabrizi, H. (2018). The Impact of Nostalgic Experience, Brand Satisfaction and Sustainable Marketing on Brand Love and its Consequences, Journal of Brand Management, 4 (12), 13-39 (in Persian). Orak, F. & Babaie Zakliki, M.A. (2016). Evaluation of the Relationship between Marketing Capabilities with Organizational Performance of Food Manufacturing Companies in Tehran, Journal of Brand Management, 2 (4), 147-176 (in Persian). Park, C. W. & Moon, B. J. (2003), The Relationship between Product Involvement & Product Knowledge Moderating Roles of Product Type & Product Knowledge Type, Psychology & Marketing Journal, Vol. 20 (11), pp. 977-997. Pascale, R. and Quester, G. (2016). How does brand innovativeness affect brand loyalty? European Journal of Marketing, 50 (1), 211-223. Pookulangara S. and Knight, D. (2013). Indian consumers’ mall patronage intentions: impacts of shopping motivations, subjective norms, materialism, and self-efficacy, Journal of Global Fashion Marketing: Bridging Fashion and Marketing, 4:1, 20-32, Rabbanee, F. Ramaseshan, B. Wu, C. and Vinden, A. (2011). Effects of store loyalty on shopping mall loyalty, Journal of Retailing and Consumer Services, 19 (3), 271-278. Rahman, O. Wong, K. and Yu, H. (2016). The effects of mall personality and fashion orientation on shopping value and mall patronage intension, Journal of Retailing and Consumer Services, 28, 155–164. Runyan, R. Kim, J.H. and Baker, J. (2011). The mall as bazaar: How kiosks influence consumer shopping behavior, Journal of Marketing Management, 28 (1), 85-102. Sadachar, A. (2014). Indian consumers' patronage intention toward shopping malls: Application of an experience economy perspective, Iowa State University. Shirian. Z. (2018). Investigating the impact of perceived transparency on performance, brand experience and organizational reputation on customer satisfaction. Journal of Brand Management, 4 (10), 131-170 (in Persian). Steyn, P. Pitt, L. Strasheim, A. Boshoff, C. & Abratt, R. (2010). A cross-cultural study of the perceived benefits of a retailer loyalty scheme in Asia, Journal of Retailing & Consumer Services, 17 (5), 355-373. Sullivan, P. Kang, J. & Heitmeyer, J. (2012). Fashion involvement & experiential value: Gen Y retail apparel patronage, The International Review of Retail, Distribution & Consumer Research, 22 (5), 459-483. Telci, E. (2013). High shopping mall patronage: is there a dark side? Qual Quant, 47 (1), 2517– 2528. Van Manen M. (1981). Phenomenological pedagogy. Curriculum Inq. 12 (3), 283-99. Wong, S. & Nair, P. (2018). Mall Patronage: Dimensions of attractiveness in urban context, International Journal of Business & Society, 19 (1), 281-294. | ||
آمار تعداد مشاهده مقاله: 521 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 457 |