پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 25 |
| تعداد شماره‌ها | 938 |
| تعداد مقالات | 7,697 |
| تعداد مشاهده مقاله | 12,624,684 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 8,986,779 |
توسعه و تدوین مدلی برای سنجش کیفیت خدمات حسابداری | ||
| پژوهش های تجربی حسابداری | ||
| مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده، انتشار آنلاین از تاریخ 09 دی 1403 | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22051/jera.2024.47994.3288 | ||
| نویسندگان | ||
| مهدی رضایی* 1؛ جعفر نصاری پور2؛ ابراهیم داودی2 | ||
| 1گروه حسابداری، دانشکده کسب و کار، دانشگاه خلیج فارس، بوشهر، ایران | ||
| 2گروه حسابداری، واحد بوشهر، دانشگاه آزاد اسلامی، بوشهر، ایران | ||
| چکیده | ||
| هدف: این مطالعه با هدف توسعه و تدوین مدلی برای سنجش کیفیت خدمات حسابداری انجام شده است. روش: پژوهش توصیفی- پیمایشی و از نوع پژوهشهای کاربردی است و داده‌های پژوهش به صورت مقطعی و در نیمه اول سال 1403، از طریق پرسشنامه استاندارد آزاری و همکاران (2024) بین اعضای نمونه جمع‌آوری گردید. ارزیابی کیفیت خدمات از نگاه مشتریان شرکت خدمات حسابداری صورت گرفته است و نمونه آماری شامل 181 نفر که به صورت تصادفی انتخاب شده اند. به منظور تعیین روایی پرسشنامه‌ها، از روایی واگرایی ترکیبی و تحلیل عاملی استفاده شد. به منظور بررسی و تجزیه و تحلیل داده‌ها، از روش بارهای عاملی استفاده گردید. یافته‌ها: یافته‌های پژوهش نشان می‌دهد که کیفیت خدمات از متغیرهایی نظیر کارایی، اعتماد، نوآوری در زمینه‌های فن‌آوری و دانش حسابدار(دیدگاه مشورتی، ظرفیت فنی، دانش در مورد مشتریان) تأثیر می‌پذیرد. نتیجه‌گیری: نتایج نشان داده است متغیرهای کارایی، اعتماد، نوآوری و دانش حسابدار می‌تواند منجر به بهبود کیفیت خدمات حسابداری ارائه شده توسط حسابداران شود و درنتیجه گزارش بهتری ارائه دهند. دانش افزایی: این پژوهش نگاه به کیفیت خدمات حسابداری را از زاویه دید استفاده‌کنندگان از این خدمات مدنظر قرار داده است که در ادبیات ایران کمتر موردتوجه بوده است و با مشخص کردن مولفه‌ها مهم این موضوع زاویه دید مناسبی نسبت به موضوع کیفیت خدمات حسابداری ارائه می‌کند. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| کیفیت خدمات حسابداری؛ کارایی؛ اعتماد؛ نوآوری در زمینه‌های فناوری؛ دانش حسابدار | ||
| عنوان مقاله [English] | ||
| Development and validation of a scale for measuring the quality of accounting services | ||
| نویسندگان [English] | ||
| mehdi rezaei1؛ jafar nasari pour2؛ davod ebrahimi2 | ||
| 1Department of Accounting, Faculty of Business, Persian Gulf University, Bushehr, Iran | ||
| 2Department of Accounting, Bushehr Branch, Islamic Azad University, Bushehr, Iran | ||
| چکیده [English] | ||
| Abstract Objective: This study was conducted with the aim of developing and formulating a model for measuring the quality of accounting services. Method: This is a descriptive-survey research and is of the type of applied research, and the research data was collected cross-sectionally and in the first half of 2013, through the standard questionnaire of Azari et al. (2024) among the sample members. The evaluation of the service quality has been done from the perspective of the clients of the accounting service company, and the statistical sample includes 181 people who were randomly selected. In order to determine the validity of the questionnaires, combined divergent validity and factor analysis were used. In order to review and analyze the data, the method of factor loadings was used. Findings: The findings of the research show that service quality is affected by variables such as efficiency, trust, innovation in the fields of technology and accountant's knowledge (advisory point of view, technical capacity, knowledge about customers). Conclusion: The results have shown that the variables of efficiency, trust, innovation and knowledge of the accountant can lead to the improvement of the quality of the accounting services provided by the accountants and as a result provide a better report. Increasing knowledge: This research has considered the quality of accounting services from the point of view of the users of these services, which has received less attention in Iranian literature, and by identifying the important components of this issue, it provides a suitable perspective on the issue of the quality of accounting services. | ||
| کلیدواژه‌ها [English] | ||
| Quality of accounting services, efficiency, trust, innovation in technology fields, accountant', s knowledge | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 32 |
||