پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 25 |
| تعداد شماره‌ها | 939 |
| تعداد مقالات | 7,734 |
| تعداد مشاهده مقاله | 12,751,973 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 9,074,382 |
بررسی عوامل موثر در رضامندی مراجعین از خدمات مشاوره ای | ||
| مطالعات روان‌شناختی | ||
| مقاله 1، دوره 2، شماره 1، فروردین 1385، صفحه 19-32 اصل مقاله (146.85 K) | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22051/psy.2006.1676 | ||
| نویسندگان | ||
| محمدحسن سالاری فر* ؛ مریم جلیلوند؛ مینا هادیان؛ منصور صالحی | ||
| چکیده | ||
| در این پژوهش رابطه بین متغیرهای مربوط به مراجع، موقعیتی و فرایندی با رضامندی مراجعین از خدمات مشاوره ای مورد بررسی قرار گرفت. با توجه به هدف و متغیرها این پژوهش در زمره تحقیقات پیمایشی است. جامعه آماری کلیه مراجعین به مرکز مشاوره و خدمات روان شناختی توحید در سال تحصیلی 81-82 بود که با بهره گیری از روش نمونه گیری در دسترس 126 نفر از مراجعینی که ارتباط خود را با مرکز قطع کرده بودند، به عنوان نمونه پژوهش انتخاب شدند. برای گردآوری داده ها، پرسش نامه 23 سوالی محقق ساخته اجرا گردید و تحلیل داده ها با استفاده از روش های آمار استنباطی آزمون t، تحلیل واریانس و آزمونی تعقیبی شفه انجام شد. متغیرهای سن، جنس، وضعیت تاهل و تحصیلات مراجعان با رضامندی آنان رابطه معنادار نداشت، ولی متغیرهای تعداد جلسات و طول جلسات درمانی، پذیرش به موقع مراجع، نحوه برخورد همکاران واحد پذیرش، پایبندی مراجع به انجام تکالیف، نگرش نسبت به مشاوره با رضامندی مراجعین رابطه معنادار دارد. نتایج حاصل از ارزیابی مراجعان می تواند منبعی مفید و قابل اطمینان برای حرکت های کلی مراکز مشاوره و درمان و نیز جهت دادن به فعالیت های آنان باشد. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| مراجع؛ رضامندی مراجع؛ خدمات مشاوره ای؛ مرکز مشاوره | ||
| عنوان مقاله [English] | ||
| A Study of Factors Affecting Client Satisfaction with Consultative Services | ||
| چکیده [English] | ||
| In this research the relation between client's consultative satisfaction, situation and processing variables were studied. According to its goals and their variables involved, this study is considered as a survey research. 126 clients who discontinued their consultative sessions at the Tohid Counseling and Psychological Services Center were selected as the subjects of the study via available sampling in the 1381-1382 academic year. Data were collected using a questionnaire prepared by the researcher with 23 questions and analyzed via analysis of variance, discriminate analysis, t-test and the Scheffe procedure. Age, gender, marital and academic status of the samples did not have a meaningful relation with their satisfaction. However, number of sessions, length of the therapeutic sessions to be admired, on time and the admissions attitude, responsibility of the client to their homework, their attitude towards counseling had meaningful relation with client satisfaction. The results of this study can be a reliable and efficient source to guide and to direct activities of the counseling units. | ||
| کلیدواژه‌ها [English] | ||
| Client; Client Satisfaction; Consultative, Services; Consultation Center; | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 1,864 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 790 |
||